Microsoft Dynamics CRM

Stimulați productivitatea afacerii

Creșteți vânzările, sporiți eficiența activităților de marketing și optimizați fiecare interacțiune cu clienții prin utilizarea unei soluții performante de management al relației cu clienții (CRM).
Solution4 dezvoltat pe Microsoft Dynamics® CRM vă oferă accesul la toate informațiile despre clienți prin interfața familiară Microsoft Outlook® sau web, fapt ce se reflectă într-o adopție facilă de către utilizatori și în obținerea rapidă a rezultatelor scontate.

Creșteți productivitatea echipei dvs. și facilitați procesul de adopție CRM cu ajutorul unei aplicaţii adaptate specificului activităţii, ce dispune de o interfaţă intuitivă, uşor de utilizat şi de înţeles.

Transformaţi informaţia în avantaj competitiv prin intermediul funcţionalităţilor extinse şi prin facilităţile de raportare în timp real oferite de Microsoft Dynamics CRM prin intermediul soluţiilor personalizate oferite de Solution4.

Transformaţi afacerea dvs. într-o afacere dinamică

Câştigaţi mai multe contracte
Alocaţi mai mult timp vănzărilor şi reduceţi timpul necesar sarcinilor administrative. Beneficiaţi de vizibilitate sporită asupra întregului ciclu de vânzare, monitorizaţi oportunităţile de vânzare, modul în care acestea sunt tratate şi previzionaţi în timp real volumul vânzărilor. Astfel, creşteţi veniturile şi rata de închidere a oportunităţilor.
Maximizaţi valoarea obţinută în urma investiţiilor de marketing
Sporţi eficienţa activităţilor de marketing din organizaţia dvs. Oferiţi specialiştilor de marketing instrumente flexibile de segmentare, administrare a campaniilor şi monitorizare a rezultatelor, împreună cu analize de business complete, cu impact în creşterea eficacităţii întregului proces de marketing. Transformaţi comunicarea cu clienţii dvs. într-o comunicare personalizată, bazată pe preferinţele fiecărui client în parte.
Creşteti gradul de satisfacţie al clienţilor dvs.
Creşteţi calitatea serviciilor livrate de departamentul „Servicii Clienţi", stimulând astfel loialitatea clienţilor. Oferiţi echipei dvs. instrumente care simplifică administrarea cazurilor de suport, îmbunătăţesc procesul de escaladare a cazurilor şi permit o administrare mai eficientă a conturilor, reducând în acelaşi timp costurile.
Optimizaţi toate relaţiile printr-un CRM extins
Beneficiaţi de flexibilitatea şi extensibilitatea oferită de Solution4 şi Microsoft Dynamics CRM pentru a maximiza valoarea tuturor relaţiilor de afaceri. Alegeţi acea soluţie care este adaptată specificului afacerii şi/sau diverselor industrii, fără a compromite capabilităţile existente în CRM, bugetul sau timpul de livrare.

S4-Sales
Soluţie destinată managementului vânzărilor de produse

Catalog de produse cu funcţionalitate extinsă (poze produs şi caracteristici produs)
Modul de automatizare a gestionării listelor de preţuri şi posibilitatea lucrului şi ofertării în valute multiple
Modul de management al contractelor comerciale integrat cu procesul de vânzări
Modul de facturare
Managementul vânzărilor directe şi prin parteneri
Integrare cu portal de web, ERP

S4-Edu
Soluţie destinată managementului centrelor de educaţie

Catalog de cursuri
Modul de management al cursanţilor cu evidenţa certificărilor şi catalog electronic
Modul de management al traineri-lor
Modul de management şi planificare al claselor de curs
Modul de management al vânzărilor de cursuri cu posibilitatea de vânzare în rate şi urmărirea plaţilor cursanţilor
Integrare cu portal de web, ERP

S4-IT
Soluţie destinată managementului serviciilor IT

Modul de IT Asset management integrat cu modulul de Helpdesk
Modul de Helpdesk integrat cu Knowledge base pentru soluţionarea eficientă şi rapidă a cazurilor
Integrare cu portal de web şi sistemul de comunicaţii (telefonie şi e-mail)

FAMILIAR: CRM INTUITIV ŞI PERSONALIZAT

O nouă generaţie de client Outlook: Administraţi toate mesajele e-mail, întâlnirile, contactele şi informaţiile despre client, într-o singură interfaţă, prin clientul Microsoft Outlook.
Office-Fluent UI: Sporiţi productivitatea utilizatorilor cu rapoarte şi analize grafice de tip dashboard, cu facilităţi de tip Office şi export/import date şi documente.

Vizibilitate completă: Maximizaţi fiecare interacţiune cu clienţii, de la sondaje de marketing la ofertare şi vânzare până la rezolvarea cazurilor de suport, beneficiind de o perspectivă
completă asupra clientului.

Personalizare avansată: Folosiţi interfeţe bazate pe roluri, modalităţi de afişare personalizată, liste şi forme adaptate fiecărui tip de utilizator în parte, aducând experienţa CRM cât mai aproape de necesităţile utilizatorilor.

Flexibilitate: Personalizaţi rapid şi extindeţi soluţia CRM pentru satisfacerea nevoilor unice ale organizaţiei, prin customizări de tip drag-and-drop şi instrumente de dezvoltare intuitive.

INTELIGENT: INFORMAŢll CONSOLIDATE ŞI UTILIZABILE

Analize contextuale: Analizaţi în timp real performanţa afacerii cu ajutorul rapoartelor predefinite sau configurabile şi beneficiaţi de modalităţi facile de analiză şi interpretare a datelor.

Procese asistate: Acceleraţi procesele de aprobare, creșteţi consistenţa şi implementaţi cele mai bune practici în domeniu cu dialoguri asistate şi fluxuri de lucru flexibile.

Informaţii utilizabile: Identificaţi eficient oportunităţile şi tendinţele din piaţă cu ajutorul instrumentelor de segmentare intuitive, a regulilor de formatare condiţionată şi a funcţiilor avansate de raportare.

Monitorizarea obiectivelor: Monitorizaţi eficient şi măsuraţi gradul de îndeplinire al obiectivelor de afaceri, precum lead-urile provenite din activităţi de marketing, evoluţia vânzărilor şi/sau procentul cazurilor închise de la primul apel, cu funcţii complexe de management al obiectivelor.

Eficienţă operaţională: Obtineţi eficienţă operaţională şi îmbunătăţiţi fluxul informaţiilor prin intermediul instrumentelor de importare şi ordonare a datelor, prin auditarea activităţilor şi prin niveluri de securitate adaptate fiecărui rol.

CONECTAT: O ORGANIZAŢIE INTERCONECTATĂ ŞI COLABORATIVĂ

Biblioteci de documente contextuale: Administraţi crearea şi arhivarea documentelor de marketing, ofertelor, contractelor etc., mulţumită funcţiilor integrate de administrare şi actualizare a documentelor.

Crearea de echipe: Facilitaţi o mai bună colaborare internă şi îmbunătăţiţi managementul proceselor de lucru cu ajutorul instrumentelor de comunicare şi colaborare în timp real.

Conexiuni de business şi Social Media: Identificaţi noi conexiuni pentru companie şi determinaţi influenţa acestora cu ajutorul facilităţor Connections şi Social Connector.

Portaluri: Acceleraţi procesele de management al incidentelor şi încurajaţi activităţi de tip „self-service" prin soluţii avansate de portal.

Mobilitate: Maximizaţi productivitatea echipelor din teren, oferindu-le acces facil la datele din CRM şi posibilitatea accesării lor atât offline, cât şi de pe orice dispozitiv mobil cu acces la internet.

O SOLUŢIE CRM CE OFERĂ OPŢIUNI ŞI FLEXIBILITATE.

Instalaţi Microsoft Dynamics CRM la sediul dvs. şi personalizaţi-l cu soluţia potrivită furnizată de Solution4 sau accesaţi aplicaţia ca serviciu în regim găzduit în Data Centerul nostru.

ÎNCEPEŢl ACUM!

Echipa ETA2U, partener Microsoft Dynamics CRM, vă pune la dispoziţie experienţa sa în implementarea, personalizarea şi dezvoltarea soluţiilor de Customer Relationship Management. Astfel, veţi beneficia de o soluţie perfect adaptată specificului şi nevoilor dvs. de afaceri.

Pentru mai multe informaţii: