|
Azi, când fiecare minut înseamnă bani, o problemă sau un incident
apărut la computerul dvs vă poate da peste cap întregul business. Ore
pierdute în discuţii telefonice lungi şi abstracte cu un operator de
service IT când aveţi o eroare de software, deplasări la un service IT
pentru o simplă diagnosticare, timpi pierduţi în trafic... Soluţia
noastră? Service IT la distanţă de un click, oricând şi oriunde! Cu doar un browser de web şi cu o conexiune la internet, 1click2U permite
specialiştilor noştri realizarea unei conexiuni imediate cu dvs,
oferind asistenţă tehnică la distanţă, la cerere, ca şi cum
specialistul nostru ar sta lângă dumneavoastră. Şi asta fără nici o
instalare prealabilă necesară şi cu atuul major: uşurinţa utilizării. Cum funcţionează? Soft-ul
pe care se bazează 1click2U crează un link între computerul
specialistului nostru şi computerul dumneavoastră, pentru a vă putea
vizualiza monitorul. Imediat ce conexiunea a fost făcută, acesta poate
lucra direct pe computerul dvs şi soluţiona incidentul chiar sub ochii
dvs. Diagnostic IT imediat pentru următoarele tipuri de incidente/probleme: Incidente de operare (sisteme de operare, Microsoft Office, etc.) Diagnosticare (defragmentare, devirusare, etc.) Instalare/ configurare soft AV Configurare navigator web (cache, privacy, bookmarks, etc.) Instalare/ configurare soft firewall Instalare/ Configurare drivere Rezolvare conflicte drivere Instalare pachete de securitate (actualizări Windows) Reactivare licenţă Windows (şi alte aplicaţii/softuri) Actualizare firmware componente calculator Import/ export mesaje email + carnet de adrese Ajutor pentru căutare informaţii pe Internet Instalare/ configurare periferice (imprimante, scannere, webcam, microfon, etc.) Beneficiile 1click2U: Rapiditate Vă
rezolvă problemele repede şi eficient, în momentul în care accesaţi
serviciul. Nu vă programaţi, nu aşteptaţi, nu vă deplasaţi. Eficienţă din punct de vedere al costurilor Din
moment ce se elimină deplasarea dvs la sediul nostru sau a noastră la
locaţia dvs, costurile asociate soluţionării problemelor dvs scad.
Diagnosticarea este gratuită, iar soluţionarea problemelor sau
incidentelor se face contracost, înainte de începerea intervenţiei.
Dacă această intervenţie nu se încheie cu succes, puteţi alege între a
aduce echipamentul la cel mai apropiat punct ETA2U IT Service şi
rambursarea banilor plătiţi înainte de intervenţie (vezi „Termeni şi condiţii” ). La îndemâna tuturor Atât
timp cât calculatorul vă porneşte şi aveţi o conexiune la internet,
1click2U este accesibil tuturor, oriunde s-ar afla. Indiferent de tipul
de calculator (PC, laptop, PDA), cu orice browser, în orice sistem de
operare, service-ul nostru la distanţă nu necesită nici o instalare
prealabilă. Compatibilitate/ cerinţe de sistem - toate tipurile de computere (PC, laptop-uri, PDA-uri, Mac); - toate tipurile de browsere de web (Internet Explorer, Firefox, Mozilla, etc.); - toate tipurile de platforme (Windows, Linux, Mac şi Windows Mobile). Cât de securizat este 1click2U?Securitatea informaţiilor dumneavoastră este asigurată pe întreaga derulare a intervenţiei.
1. Conexiunea dintre computerul dvs şi specialiştii 1click2U nu este una permanentă.
2. Specialistul 1click2U vă poate accesa calculatorul numai cu acceptul dumneavoastră, prin lansarea sesiunii de suport. 3. Întreaga intervenţie a specialistului 1click2U se realizează sub ochii dvs, fiecare acţiune fiind vizibilă pe monitorul dvs.
4. Sesiunea de suport poate fi întreruptă în orice moment (vezi instrucţiunile de mai jos).
5.
Din prima clipă a conexiunii dintre calculatorul dvs şi tehnicianul
nostru, întreaga intervenţie este criptată, nici un alt utilizator
neputând interveni în această conexiune.
Q&A:
1. Ce este, mai exact, serviciul 1click2U?
1click2U resprezintă un service IT la distanţă, posibil prin conexiunea directă între calculatorului dvs şi calculatorul specialistului ETA2U IT Service, via web. Datorită acestei conexiuni, specialişti nostril sunt capabili să vă controleze calculatorul ca şi cum ar sta chiar în faţa lui, în casa sau la firma dumneavoastră. 2. Compania pentru care lucrez deţine informaţii confidenţiale. În acest caz, mai pot utiliza serviciul 1click2U?
Desigur. Serviciul 1click2U foloseşte criptare pentru a vă asigura că doar dumneavoastră şi specialistul notru IT puteţi vedea ce se întâmplă în calculatorul dumneavoastră. Serviciul de suport la distanţă este iniţiat de dumneavoastră, clientul nostru, şi rulează pe calculatorul dumnevoastră doar atât timp cât dumneavoastră doriţi acest lucru. Nimic nu se instalează pe calculatorul dumneavoastră şi nimic nu se schimbă fără acordul dumneavoastră. 3. Nu sunt în Timişoara şi nici măcar în apropiere. Mai pot beneficia de serviciul 1click2U?
Desigur. Serviciul 1click2U presupune service IT la distanţă de un click şi are experienţa de a soluţiona 95% din incidentele apărute la calculatorul dumneavoastră la distanţă, indiferent de zona în care vă aflaţi. 4. Care sunt cerinţele de sistem pentru serviciul 1click2U?
Singura cerinţă tehnică pentru acest serviciu este ca PC-ul dumneavoastră să aibă conexiune funcţională la internet. În cazul în care aceasta nu există, se va încerca un diagnostic la telefon. 1click2U este compatibil cu toate tipurile de computere, toate tipurile de browsere de web şi toate tipurile de platforme (Windows, Linux, Mac şi Windows Mobile). Pentru plata serviciului este nevoie de telefon mobil, în una din reţelele Vodafone, Orange sau Cosmote. 5. Cum pot solicita asistenţă tehnică şi cât costă?
La secţiunea „Accesare” găsiţi toate informaţiile necesare accesării serviciului 1click2U, iar tarifele şi modalitatea de plată le veţi găsi la secţiunea „Tarife”. Majoritatea incidentelor pot fi soluţionate în mai puţin de o oră şi tarifele sunt pe tip de incident, nu în funcţie de timpul necesar soluţionării acestuia. Toate informaţiile referitoare la cazurile în care incidentele nu pot fi totuşi soluţionate remote, le puteţi parcurge în secţiunea „Termeni şi condiţii” .
|
